Verzendkosten

Sparklin Moon hanteert een verzend- en administratie tarief van *€ 2,50 voor uw bestelling. Bij een bestelbedrag boven de € 30,- zullen wij deze kosten op ons nemen. (NL)

***Producten die niet door de brievenbus passen, groter zijn dan gemiddeld waardoor de volume opeens groter wordt of breekbare eigenschappen hebben, zullen een EXTRA PORTO tarief hebben (met een max. van € 6,95, NL). Bij een bestelling boven de 100 euro ontvang je ook over die artikelen gratis verzenden. Het gaat hier niet alleen om verzendkosten, maar ook verpakkingskosten! In 99% van de bestellingen, dekken de gerekende kosten niet eens voor de verzendkosten die wij betalen aan PostNL.

***Verzenddagen zijn; Dinsdag, Donderdag en Vrijdag. Voor 14u besteld en betaald dan gaat hij 99% van de tijd dezelfde dag nog met de post mee. Indien iets niet op voorraad was, wat we zoveel mogelijk proberen te voorkomen natuurlijk, ontvang je een mailtje. Kijk altijd in je SPAM inbox. Verwerkingstijd tussen 1 – 4 werkdagen.

***Woon je in België dan zal het programma een passend verzendtarief hanteren. Die zie je voordat je de bestelling uiteindelijk verzend. Boven de 100 euro geldt ook hier gratis verzenden. Veel landen staan niet in ons verzendsysteem, stuur eerst even een mailtje om de mogelijkheden te bespreken. Naar landen buiten NL, mag je geen kleine items meer in enveloppen versturen, hierdoor wordt het altijd pakketpost. Deze kosten zijn erg hoog. Niet alleen voor jou. 

Sparklin Moon kan niet aansprakelijk worden gesteld bij het zoekraken of beschadiging van je bestelling door PostNL.
Wil je geen risico lopen, laat je pakketje dan versturen met een verzekering. Bij pakketten rond de 100 euro gebeurd dit automatisch door ons.

Betaling

Je kunt bij Sparklin Moon op meerdere manier betalen, het makkelijkste is via iDEAL.
Je kunt ook het bedrag overschrijven op rekening. In de bevestigingsmail, die je automatisch ontvangt zullen deze gegevens staan. (Geen bevestiging ontvangen, kijk dan even bij je ongewenst of stuur ons een berichtje).
Je kunt ook gebruik maken van PayPal, onze voorkeur gaat hier niet naartoe vanwege de hogere kosten. Inmiddels zijn er andere betaalmogelijkheden zoals betalen met de creditcard toegevoegd aan de lijst.

Na het ontvangen van de betaling word je bestelling binnen 1 à 3 werkdagen verzonden.
Je ontvangt hierover nog een berichtje, tevens ontvang je van ons een mail met daarin je factuur. Ook zal er een factuur in je pakketje zitten aangezien we die nodig hebben om je bestelling bij elkaar te pakken.

Ophalen

Het is mogelijk om je bestelling op te halen in ons magazijn op dinsdag, donderdag en vrijdag. Indien je het wil ophalen op woensdag of zaterdag in de winkel. Plaats dan je bestelling minstens 24u van te voren. Laat even weten dat je het in de winkel wilt komen ophalen zodat we je bestelling kunnen meenemen daar naar toe. Je ontvangt een mailtje zodra je bestelling klaar ligt en zullen eventueel melden als we per toeval er niet zullen zijn die dag of de dag erna.

In de winkel ligt een hoop voorraad, maar de ruimte is maar beperkt tegenover het magazijn, wil je van 1 item een grotere hoeveelheid of kom je SPECIAAL voor een bepaald artikel. Dan kun je altijd even contact opnemen om na te vragen of de items wel aanwezig zijn in de winkel.

Build-A-Box

Met de BUILD-A-BOX optie, kun je iets bestellen zonder EXTRA verzendkosten te betalen. Dit is handig wanneer je al een lopende en open bestelling hebt en je nog iets wilt toevoegen. Een lopende bestelling betekend dat deze bij ons nog in behandeling is. Indien je een verzendbevestiging ontvangt is je order geen open lopende bestelling meer, maar afgerond. (kijk ook in je spam voor de verzendbevestiging).

2de manier waarop we deze optie gebruiken is als je shopt via onze Facebook Live en Instagram Storie Sales. Met BUILD-A-BOX kun je al je Goodies verzamelen en op een bepaald moment laten verzenden. Kies bij het afrekening voor Build-A-Box, betaal je goodies en wij bewaren je spulletjes hier. Zodra jij laat weten dat je het wilt laten verzenden sturen we je een berichtje met daarin een link om de verzendkosten te voldoen. Boven de 100 euro betaal je geen verzendkosten voor High Risk items. Spullen MOETEN voldaan zijn voor Build-A-Box! Ophalen van je Goodies kan bij de winkel of in het magazijn, laat het wel even weten wanneer je komt i.v.m. klaarzetten.

Retourneren

Wanneer je niet 100% tevreden bent met een bepaald product, dan kun je de spulletjes binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Mail of bel ons even voor het retour doen van de spullen voor de mogelijkheden. Op maat geknipte producten zoals ketting, leer en koord kunnen NIET geretourneerd worden. Kosten van de artikelen terug sturen naar ons is op eigen kosten, enige uitzondering is als het een fout van Sparklin Moon is, dan zijn deze kosten voor ons.

Onderhoud Tips

De materialen verkocht door Sparklin Moon zijn van verschillende kwaliteiten. Alle materialen kunnen verkleuren of slijten. Hou je materialen zo lang mogelijk goed door o.a. water, parfum, lotions en crèmes en andere stoffen te vermijden. Bewaar je spullen NIET op een vochtige plek. 

Materialen kunnen ook verkleuren door de PH-waarde van de huid, dit is bij elk persoon anders. Hier zijn wij helaas niet verantwoordelijk voor. Doe je sieraden af als je gaat slapen, gaat sporten of gaat douche/zwemmen.